问题解决

法国人遵循等级的特质体现在问题解决中就是： 法国企业的组织构架不鼓励员工采取主动，决策必须遵循等级，而员工也希望明确个人的工作职责，也不会做出超出这一职责范围的事情。问题的解决不仅耗费时间长，也容易被拖延，最终不了了之。这是由于法国人以做事谨慎小心、深思熟虑、按部就班为佳，他们不喜欢变革,而是喜欢沿袭传统的方式，抗拒改变除非迫不得已。所以，一些重要事情的解决可能会被拖延或忽略。一个典型的例子就是客户服务。客户的投诉通常只有传到上级主管时才被重视，因为只有监管层有权处置，而客服人员不视其为自己的责任。