国家文化特点在国际商务中的影响-信任建立、有效激励、冲突管理

  • 作者: 超级管理员
  • 时间: 2014-02-25 15:36:56
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信任建立

尽管印度公司内存在明显的等级制度,但上下级之间的关系还是比较紧密的。另外,指导、检查和照顾自己的下属是上级的责任。信任的建立是发展紧密的工作关系的一个前提。印度人乐意在双方谈话中涉及个人话题,诸如家庭、个人经历等,这也是与印度人建立信任的重要途径。印度人重视在同事间建立朋友式的友谊。印度人很乐意在朋友间互相享受特权或优先照顾,并认为这是展现他们友谊忠诚度的最好方式。给予朋友特权甚至往往被印度人视为一种义务。

有效激励

印度人重视良好的工作条件和工作满意度、雇主的承诺和报酬,也强调对雇主的忠诚。在印度,地位和承认是重要的文化价值观。所以,对于印度人来说,来自上级对工作业绩的认可以及被提升到一个更高的职位都是最重要的激励方式。另外,印度人受家庭和家族观念影响很深,所以,针对个人的特殊表彰不仅被视为在公司内部的认可,也被视为家族的荣誉,增强了印度人在其家族中的地位,进而激励其更加努力工作来回报公司。

冲突管理

保持面子和自尊是印度文化的重要部分,因此, 在工作场合中,任何针对个人的批评必须谨慎,印度人对此很敏感。由于沟通中产生的误解是造成与印度人共事中出现分歧的重要原因,而且印度人不喜欢对抗而重视保持人际和谐和避免冲突,并会尽量避免的问题,或者无视其影响,所以最好能与印度同事就问题进行非正式的谈话, 客观、理性地阐述你的观点,注意留意印度人的非语言符号。

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