国家文化特点在国际商务中的影响-商务礼仪

  • 作者: 超级管理员
  • 时间: 2014-02-25 10:17:39
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商务礼仪

赠送礼物。在日本,这是一种根深蒂固的习惯,而且看起来在生意圈永远不会结束。人们并不认为这是贿赂,而是建立个人关系的惯用方式。因此,有时日本人送来的礼物,在我们看来可能过于奢侈,但实际上隐藏在礼物后面的思想和行为方式才是最重要的。例如,如果你送别人一枚纪念币,就要让这枚纪念币为你们的关系增添些许特殊的意义;如果你送别人一支纪念性的笔,就要把对方的名字刻在上面,并且装在一个特制的盒子里。还要注意,要把最珍贵的礼物送给地位最高的人,随着地位的降低,礼物也做出相应调整。如果存在疑问,送一个高品质的"团体礼物"(即代表你所在的团体送给对方全体人员)。为避免给对方造成惊讶,事先告诉对方团体中的某个人,你将送他们礼物。
问候。在日本,问候非常正式且讲究形式。问候通常从交换名片开始,要面向对方双手奉上名片,使名片上的字正对着对方,并微微鞠躬致意。日本人会花些时间来研究你的名片,然后放在面前的桌子上,以便随时察看。然后是更多的鞠躬,出于对你的尊敬,再和你握手。鞠躬并不代表低声下气,而是表示尊敬和谦逊。
谈话。在商务会谈中会遇到多次长时间停顿的情况。这并不是因为谈话的内容太无聊或者因为你的性别和国籍。而是因为日本人很珍视沉默的时间。请记住,对他们来说,英语很难,并常常会使他们感到疲惫。让这种暂时的沉默继续下去。日本人点头或说"是的",表示"是的,我听到你所说的话",但并不一定表示"是的,我同意你的意见"。让日本人说"不"很难,因为这非常不礼貌,而且会打破和谐的气氛。和谐在日本人的生活中非常重要。在和日本人进行商务讨论时,争论和幽默并不常见,你最好注意这一点。
此外,在公共场合大声擤鼻涕和捏鼻子都是不礼貌的。张着大嘴也不礼貌,这也就是为什么那么多日本女性笑的时候用手掩着嘴的原因。直接的目光接触也不像在美国、加拿大那么普遍。日本人更可能看着你的脖子或肩膀,而不是直盯你的眼睛。不要无精打采。以西方人的标准来看,日本人非常正式。坐时双脚要平放在地上。站时手不能放在口袋里,因为那是不礼貌的。

 

 
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