东欧国家包括：俄罗斯、波兰、罗马尼亚、保加利亚及原独联体各国。俄罗斯商人一般显得忧虑、自信心不足，喜欢谈大金额合同，对交易条件要求苛刻，缺乏灵活性。同时俄罗斯人官僚主义作风较为严重，办事喜欢拖拉，喜欢充实“灰色贸易”。东欧诸国的谈判人员在此背景下显得作风散漫、待人谦恭、缺乏自信。在谈判中他们显得急于求成、注重实利，虽然顾及历史关系，但对现实利益紧抓不放。所以俄罗斯及东欧买家，应该注意追踪和跟进买家，趁热打铁，避免对方善变；对俄罗斯人要“本地化”策略。
鲜花是最好的礼物
俄罗斯人酷爱鲜花，无论生日、节日，还是平常做客，都离不开鲜花。赠送鲜花，少则一枝，多则几枝，但是必须是单数。三八妇女节时，给女友送相思花；有人去世时，要送双数的鲜花，可以送康乃馨或郁金香。
三记吻
俄罗斯人见面和告别时，习惯于接吻和拥抱。特别是亲人和好友，要在面颊上连吻三下：左右左。
不可称赞身体健康
通常情况下，俄罗斯人在寒喧、交谈时，对人的外表、装束、身段和风度都可以夸奖，但面对人的身体状况则不能恭维，这习惯正好与中国人不同。在俄罗斯，几乎听不到诸如：“你身体真好”、“你真健康、不生毛病”这些恭维话，因为在俄罗斯人的习惯中，这类话是不准说的，人们觉得说了就会产生相反的效果。
看见空桶不吉利
俄罗斯人认为，如果你在路上看见有人手提空桶，或者挑着两只空桶，是不祥之兆。如果遇见桶里盛满了水，就是好兆头。
喜欢数字7
与许多西方国家的公民一样，俄罗斯人也不喜欢13这个数字，因为背叛耶稣的犹太在“最后的晚餐”中排列第13。俄罗斯人也不喜欢666这个数字，认为它是魔鬼。俄罗斯人喜欢7这个数字，可能与东正教有关，在俄语里，7经常被用来形容好的事情。
社会等级
俄罗斯的文化是重视礼节并且区分一定的社会等级的，但是同时他们的核心价值观又是人人平等的。当别人拥有的东西而自己没有的时候，俄罗斯人会感到非常生气。俄罗斯人的礼节表现在人们的穿着，会见以及问候礼仪方面；在那些组织管理严密的公司当中，等级观念十分明显，同时，在高层人士当中，女性相对缺乏。访问者们在衣着和在公众面前的行为等方面都需要遵守特定的礼仪。尤其是后者，在与俄罗斯谈判代表首次会面的时候更是尤为重要。
等级观念对于商业访问者们的影响主要有两个方面。首先，如果来访的是女性管理人员的时候，她们将会受到特殊的礼遇。由于在俄罗斯，很少有女性能够担任商业组织的重要职位，因此男士们还不太习惯在平等的基础上与女士们交往。
不论来访的是男士还是女士都需要注意，所有重要的决策都是由组织当中最高层的男性领导者做出的。在这个等级观念很强的社会当中，这个特点会减缓谈判进程并且会造成一定的延迟。因此，在俄罗斯进行谈判的时候，你需要明确，你的谈判对象是否是真正的决策者，明确这一点比在其他国家更为重要。
俄罗斯商人
1.不要被他们傲视一切的大国心态吓倒。
2.与他们打交道时要有海量，能喝善饮。
3.俄罗斯人喜欢外形高大的产品。
4.初次会见新的客户前，最好先直接写信给自己要联系的对象，约定一个时间。
傲视一切 讲究利益
俄罗斯人从来不懂得什么叫“怕”。俗话说，口袋里有钱腰杆子也就硬。俄罗斯人虽然并非腰缠万贯的阔佬，但肚子里有足够的货色，完全有力量与你一比高低，一直以来，他们敢于同一切强国一决雌雄。如果问他们凭的是什么，他就会告诉你，凭的是他的身躯、矿藏和军事力量。
俄罗斯人有能力与强国打消耗战，在他们眼中，只要他们拔一根毫毛也就能粗过别人的腰杆。
这种自信，这种实力，这种野心早已浸渗于许多俄罗斯人身上，体现在俄罗斯商人身上也是“北极熊”那种傲慢的风格。因此，在与俄罗斯商人做生意时，要有众多的思想准备。
（1）要正视其傲视一切的大国心态，不要为其吓倒，在生意场上讲究利益第一，也不可被其蔑视。
（2）要做好与一个更为武断的俄罗斯人打交道的准备。
崇尚“高大” 不比精度
俄罗斯人，几乎只追求“高”，追求“大”，无论什么东西，只要它“高大”就行。在他们眼中，只要雄壮伟岸，不好的东西也是美的，仿佛这样就能使他们真正排名世界第一。他们执着地追求规模，讲气势，俄罗斯人和别人不比精度、技术，只讲在规模、造型与格局上抖抖威风，向世人们夸耀一下他们的伟大。
俄罗斯的一切都明显地带有大和粗的特点：俄罗斯生产的电冰箱、洗衣机较之别国的同类产品骨架、个头都要大，且显得笨重有余、轻巧不足。
针对俄罗斯崇尚高大的民族特性，在与他们做生意时，应注意如下一些方面：
（1）产品外形要高大。这是俄罗斯商品的特性，讲究外形的高大，可以迎合他们追求高大的消费心理。（2）产品要轻巧。由于产品求高大，俄罗斯的商品不重轻巧，有时使用起来并不方便，因此，一些轻巧型产品在俄罗斯也有大市场。
（3）大企业参与。商场上，俄罗斯许多商人傲慢无礼，因此大企业与他们打交道，易于成功些，小企业在他们心目中常常是没有分量的。
（4）要做大买卖。俄罗斯商人喜欢大买卖，买卖越大，他们兴趣越大，与他们做大买卖，容易合作。
感情深 一口闷
全世界的酒徒很多。据统计，法国的酒徒约190万，100个人中就有4人是酒徒；南斯拉夫拥有酒徒90万人，占总人口的4%；美国的善饮者有1000余万，占4.52%，而日本则有5600万酗酒狂，占全国人口的48%。但是，这些酒徒与俄罗斯的“酒鬼”相比，那就逊色多了。
在俄罗斯，男人不喝酒就像女人长胡子一样少见，而且，几乎每个男人都有喝酒的嗜好。1985年，俄罗斯人均年消费纯酒精17－18公升，而莫斯科人的消费量则高达20－23公升，这个数字表明每个莫斯科人在一年中要喝掉40－46公升的伏特加酒。
酗酒也是俄罗斯商人们最大的爱好。许多商人是酒仙、酒神，日日饮酒，谈生意时要喝酒，赚钱要喝酒，赔钱也要喝酒。“感情浅，舔一舔，感情深，一口闷。”中国人劝酒的豪言对俄罗斯商人说，更是至理名言，在俄罗斯商人眼中，“自古英雄多海量”。惟“酒”，才能体现他们的博大胸怀。为此，俄罗斯酒多，商界几乎人人都是“酒鬼”，没有人不会喝酒。所以，一踏进俄罗斯的国土，伏尔加河的酒气就会让你“沉醉”。因此，与俄罗斯商人打交道时要有海量，能喝善饮。
左主凶 右主吉
初次与俄罗斯商人见面必须握手，告辞时也要握手。称呼对方一定要用他的正式头衔，除非他特意要求改用另一个称谓。到俄罗斯经商必须随身带足名片。如果会见俄罗斯官员，要用一面印有俄文，一面印有英文（或中文）的名片。
俄罗斯人有“左主凶右主吉”的传统思想观念，因此，我方人员切忌用左手握手或用左手传递东西，否则，会被视为是严重的失礼行为。
靠近欧洲的俄罗斯人时间观念很强，对约会总习惯准时赴约，我方人员宜提早5分钟左右到达赴约地点，切忌迟到。初次会见新的客户前，最好先直接写信给自己要联系的对象，约定一个时间，并将自己想讨论的详细情况告诉他们，附上有关贸易文件。安排约会起码需要提前两三天。任何情况下，约会无论是通过大使馆安排，还是自己直接安排，临行之前都切记请对方再次确认。
但远东的俄罗斯管理者们承认他们虽然常常忽视时间观念，但是“我们在与外国人进行谈判的时候，我们会尽可能的准时！”大多数来自于时间观念较强的国家的访问者都会说，尽管远东俄罗斯人尽力了，但是仍然很少准时。会议常常在预定时间之后一个小时甚至更晚的时候开始，结束的时间也比预定的时间要拖后，并且常常被打断。俄罗斯的高层管理者似乎认为同时进行三个或四个不同内容的谈话是十分正常的。其中有些谈话是面对面进行，而一些则是通过一个或更多的电话来进行。对于那些时间观念较强的访问者来说，下面是一些具有实际意义的提示：
(1)一天之内不要安排多于两个以上的会议。
(2)尽可能的不要注意别人的打断或其他令你分心的事情。
(3)记住：在俄罗斯，耐心比遵守时间更为重要。
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