由于不同国家文化之间的较大差异,外资企业和我国本土企业的企业文化和管理特征之间也存在着较大差异。其中,尤以美国为代表的西方国家企业更具对比效应。因为我国的欧美外资企业较多,文化和管理上的差异相比东方外资企业更大,下面主要以美国为例着重探讨西方外企的文化与管理特点。

  第一,美国企业大多具有明确的企业价值观。美国文化具有典型的西方文化特点,具有明显的战争性及强烈的竞争意识,强调行事的目的性。企业员工所共同的价值观是企业文化的核心内容。

  第二,美国在组织开发中重视规章制度化、法制化、程序化以及职责明确,工作标准规范和管理手段的先进性。注重结构和制度的建设,表现为重视人员的配备和管理制度的科学;在制度方面,企业规定了各种标准和条例,把从制度上加强对员工的控制作为实现组织目标的重要方法。作为一个契约型社会,美国生产和生活中的行为关系都要借助合同来保障。美国的企业与员工之间更是十分注重契约关系。员工与企业是一种纯粹的雇佣关系,以个人为主体进行竞争,归属意识和主人翁意识很弱,企业人员流动频繁。

  第三,美国文化十分强调务实精神,重游戏规则而轻人情关系和"面子",重实绩轻资历。美国企业以盈利为最高目标,基本以物质利益为主要内容,而员工与员工之间也仅仅是单纯的工作关系,彼此间缺乏亲密的感情,忽视员工的主动性和相互沟通。

  第四,美国提倡鼓励个人主义和英雄主义,尊重个体,强调个人作用,以自我为中心的个人主义非常明显。同时,创新精神是美国企业的又一突出特点,企业崇尚进取与发展的精神,鼓励人才创新,不断变革[1]。

  除美国以外,其他西方国家,包括非西方国家如日本、韩国,也各有各的文化特色和管理特点。而它们和我国传统文化和管理方式中注重伦理道德,伦理色彩浓厚;重视集体主义,强调个人服从集体;企业个性不鲜明,制度执行不完整;讲人情裙带关系,主张和谐等观念难免有所冲突[2]。

  3.跨文化情境下外企员工压力管理的措施及建议

  组织层面:选择合适的文化整合模式,建立共同的企业文化和价值观,进行跨文化培训。外企中,跨文化工作情境下的文化差异是引起员工工作压力的重要原因之一。而企业要进行跨文化管理,就是要控制不同民族或国家文化间的作用,使组织文化的形成按照希望的方向进行。企业应建立文化整合团队,采取行之有效的文化整合方法,建立起最易于双方接受的共同组织文化和价值体系,形成自己的鲜明特点。跨文化培训是人力资源领域的重心所在,要对不同文化背景下的人力资源进行整合和融合,就要通过跨文化培训,将企业的文化理念传播给员工,从而帮助跨文化情境下的员工减少文化差异引起的冲突,避免文化因素导致的员工工作压力。

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